新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)Endress+Hauser集團(tuán)的客戶(hù)和合作伙伴的影響

為了應(yīng)對(duì)新冠疫情，Endress+Hauser集團(tuán)始終在適應(yīng)各個(gè)地區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況和條件下，積極采取應(yīng)對(duì)措施。保障員工、客戶(hù)、合作伙伴和公眾的身體健康是我們的的優(yōu)先事項(xiàng)。我們力爭(zhēng)確保向全球客戶(hù)提供現(xiàn)階段最好的服務(wù)和正常貨物供應(yīng)。集團(tuán)成立了專(zhuān)門(mén)疫情防控工作組，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)相關(guān)工作。目前，公司的狀況如下：

 

銷(xiāo)售和服務(wù)

• 我們?nèi)虻匿N(xiāo)售和服務(wù)人員，不論是在崗或在家辦公，都能為您提供服務(wù)。

• 在條件允許的情況下，我們的員工可以為您提供上門(mén)服務(wù)。我們的員工都已熟知保護(hù)措施和衛(wèi)生常識(shí)，并遵守本地實(shí)行的規(guī)章制度。

• 如在政府管控比較嚴(yán)格的地區(qū)，針對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)，我們有相應(yīng)的應(yīng)急措施，從而為客戶(hù)提供更進(jìn)一步理解化的支持。

 

線上支持

• 用戶(hù)登陸在公司官網(wǎng)（www.endress.com）上注冊(cè)的個(gè)人賬號(hào)，可以跟蹤查詢(xún)訂單的物流信息、進(jìn)行產(chǎn)品詢(xún)價(jià)，以及直接下單訂購(gòu)產(chǎn)品。

• 公司官網(wǎng)（www.endress.com）隨時(shí)提供技術(shù)參數(shù)、圖紙、文檔資料等下載。

• 我們通過(guò)智能化平臺(tái)為用戶(hù)提供在線技術(shù)支持。

• 我們的Visual Support app能夠通過(guò)音頻和視頻就服務(wù)案例進(jìn)行移動(dòng)或者固話交流。

 

物流能力和原材料庫(kù)存

• 目前，我們?cè)谌澜绶秶鷥?nèi)能正常安排發(fā)貨，我們的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)在正常運(yùn)行。

• 我們的生產(chǎn)廠原材料備貨充足。

• 在需要時(shí)我們會(huì)啟用多渠道采購(gòu)策略，從不同國(guó)家或不同大洲采購(gòu)原材料。

• 我們有充足的核心部件庫(kù)存。

• 物流方面，我們不定期會(huì)遇到轉(zhuǎn)運(yùn)的情況，我們的銷(xiāo)售中心會(huì)為受到影響的客戶(hù)提供相關(guān)的消息和支持。

 

具體防感染措施

• 我們已經(jīng)采用了大量現(xiàn)場(chǎng)措施來(lái)阻止新冠病毒的感染。

• 我們確保衛(wèi)生的高要求和員工間的距離間隔。

• 我們整體上限制了除重要活動(dòng)之外的差旅。

• 在另行通知之前，取消所有重大會(huì)議和活動(dòng)。

• 我們的員工目前按照各地實(shí)際情況采用在崗辦公和在家辦公。這不會(huì)影響我們的服務(wù)表現(xiàn)。